Oferta

Delegowanie i rozliczanie to jedna z podstawowych kompetencji menedżerskich. Pozwala na płynność wykonywanych działań w odpowiednim tempie. Z drugiej strony daje pracownikowi jasność czego się od niego oczekuje i regularną informację zwrotną – co jest oceniane jako jeden z głównych czynników motywacyjnych dla pracownika. Podczas tego szkolenia uczestnik zrozumie role talentów przy dobieraniu zadań do pracownika. Przećwiczy udzielanie jasnej i konkretnej informacji zwrotnej. Nauczy się budować asertywne komunikaty i nie będzie bał się przeprowadzać trudnych rozmów z pracownikiem

Cele szkolenia

• rola talentów w dobieraniu zadań
• identyfikacja listy zadań do wykonania
• skuteczne przekazywanie poleceń
• monitoring wykonanych działań
• weryfikacja wykonania działania
• udzielanie skutecznej informacji zwrotnej
• asertywność w komunikacji z pracownikiem
• trudne rozmowy (rozmowa korygująca, upominająca, zwolnienie)

Korzyści dla uczestnika

• znajomość talentów i odpowiedniego zakresu zadań do pracownika
• szybkie i skuteczne dzielenie codziennych obowiązków
• umiejętność skutecznej komunikacji w obszarze delegowania zadań
• udzielanie asertywnej negatywnej informacji zwrotnej
• zrozumienie i umiejętność udzielania pozytywnej informacji zwrotnej
• oswojenie się i praktyczne przećwiczenie prowadzenia trudnych rozmów

Metody pracy

Szkolenie jest prowadzone w formie interaktywnej. Wykorzystane zostaną metody pracy warsztatowej takie jak: burza mózgów, dyskusja, praca w grupach, praca indywidualna, case study, mini-wykład, odgrywanie ról, gry symulacyjne.

Przykładowy program szkolenia:

1. Rola talentów Gallupa

• Wprowadzenie do teorii talentów. Czym są, jak z nimi pracować, jak je identyfikować
• W jaki sposób dopasować zadanie do określonej osoby
• Jakie talenty są ważne dla menedżera a jakie dla lidera

2. Delegowanie

• Co to znaczy, że deleguję zadania. Które z zadań należy oddelegować
• Sposoby komunikacji podczas delegowania zadań
• Jak delegowanie powinien rozumieć pracownik

3. Monitoring

• Kontrola realizacji zadania
• Czym menedżer powinien się zająć kiedy deleguje zadania
• Jak planować dzień pracy

4. Rozliczanie

• Rola informacji zwrotnej w procesie rozwoju pracownika
• Sposoby na udzielanie informacji zwrotnej i dlaczego nie działają
• Metoda FUKO
• Warsztat udzielania pozytywnej i negatywnej informacji zwrotnej

5. Asertywność w procesie udzielania informacji zwrotnej

• Obawy w udzielaniu informacji zwrotnej
• Opór pracownika
• Jaka jest rola asertywności w procesie udzielania informacji zwrotnej
• Komunikat „Ja”

6. Trudne rozmowy z pracownikiem

• Co wywołuje konieczność trudnej rozmowy z pracownikiem
• Narzędzia komunikacyjne do przekazywania trudnych informacji
• Praca z trudną postawą pracownika podczas rozmowy
• Istota komfortu psychicznej menedżera przed, w trakcie i po trudnej rozmowie
• Skuteczne zapobieganie podobnym sytuacją w zespole

7. Podsumowanie wiedzy